ICT Change Manager

Plaats:	Zwolle
Werkgever:	ONS
Inlichtingen bij:	Karst Dollekamp

 

Als wij zeggen: de ICT Change Manager die een bijdrage wil leveren aan een leefomgeving én zowel zichtbaar als onzichtbaar het verschil maakt met beheer. En als wij daar Zwolle, Kampen en de provincie Overijssel aan toevoegen… zit jij dan op het puntje van je stoel? Mooi! Want ONS zoekt een ICT Change Manager in Zwolle die de servicemanagementprocessen gaat stabiliseren én procesverbeteringen initieert.

ICT Change Manager

In de rol van ICT Change Manager streef jij bij ons naar een hogere klanttevredenheid. Hoe je hiervoor zorgt? Je professionaliseert het change management proces, fungeert als voorzitter van het CAB en managet dit proces op tactisch en operationeel niveau. Daarnaast bestaat jouw functie ICT Change Manager uit de volgende onderdelen:

• Monitoren van de KPI’s en het opstellen van de rapportages. Deze onderdelen geven jou én jouw collega’s inzicht en sturing.
• Adviseren van het PMO samen met jouw collega’s. Specifiek adviseer je mogelijke verbeteringen die jullie vervolgens toepassen.
• Afstemmen met de klanten.
• Ervoor zorgen dat de klanten en ICT op één lijn liggen.

Benieuwd naar ONS? Bekijk hier jouw toekomstige werkplek.

Functie eisen

Je opleiding en ervaring:

• Hbo-werk- en -denkniveau.
• Zo´n 3 jaar ervaring met servicelevelmanagement. Heb je deze ervaring binnen IT-service organisatie opgedaan? Dan heb jij zeker een streepje voor.

Je kennis:

• Jij hebt je ITIL-certificaat op zak.

Je persoonlijkheid:

• Jij bent de persoon met het hart op de juiste plek. Alleen dan pas je echt in het team.
• Communicatief sterk ontwikkeld i.c.m. een sociale instelling.
• Je bent een ijzersterke en vooral besluitvaardige gesprekspartner.

Aanbod

100 vakkundige collega’s met een resultaat gedreven instelling en een uiterst professionele werkhouding behoren tot een van de onderdelen waar je zeker van bent. Samen leveren jullie alleen de allerbeste kwaliteit zodat alle klanten zich kunnen focussen op hun eigen kerntaken.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

• Een maximaal brutomaandsalaris van € 4.162, bij een 36-urige werkweek.
• CAO gemeenteambtenaren.
• Een individueel keuzebudget van 16,3% per jaar. Dit bestaat uit 8% vakantietoeslag, 6% eindejaarsuitkering, 1,5% keuze én 0,8% bovenwettelijk verlof.
• Alle vrijheid en flexibiliteit om de servicemanagementprocessen volledig naar eigen inzicht te verbeteren.

ONS

Opgericht in 2013 is ONS de serviceorganisatie voor Inkoop, HRM en ICT voor de steden Zwolle en Kampen en de provincie Overijssel. Met het hart op de juiste plek leveren de 100 medewerkers van ONS ondersteunende processen en adviesdiensten van hoge kwaliteit. Zichtbaar en onzichtbaar. Door gespecialiseerde activiteiten van opdrachtgevers over te nemen en te zorgen dat ICT Beheer en HR Service goed functioneren. Met 55 medewerkers op de afdeling ICT wordt het technisch beheer voor servers en storage, connectivity, applicaties en werkplekken verzorgd. Benieuwd naar ONS? Bekijk hier jouw toekomstige werkplek.

Gave vacature hè? Wil je nog meer informatie? Klik hier voor meer informatie en video’s.